Política de Troca e Devolução
Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel
Na Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e objetiva.
1. Condições para Troca e Devolução
A troca ou devolução de um produto poderá ser realizada nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação: Produto com defeito comprovado dentro do prazo legal.
- Erro no pedido ou envio incorreto: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado.
- Danos no transporte: Caso o produto chegue danificado, mediante comprovação.
2. Prazos para Troca e Devolução
- Produtos de Papelaria e Gráfica Rápida: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a data da compra ou recebimento.
- Produtos Personalizados: Não realizamos trocas, exceto em caso de defeito ou erro na personalização causado por nossa equipe.
3. Requisitos para Troca e Devolução
Para efetuar a troca ou devolução, o cliente deve:
- Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;
- Garantir que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original (exceto em casos de defeito);
- Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o motivo e, se necessário, enviando fotos do produto.
4. Procedimento para Troca e Devolução
- O cliente deve solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp, e-mail ou presencialmente na loja.
- A equipe analisará o pedido e dará um retorno em até 3 dias úteis.
- Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar por:
- Receber um produto igual ou similar (conforme disponibilidade);
- Um vale-compra no valor do produto para usar posteriormente;
- Reembolso, que será realizado conforme a forma de pagamento original.
5. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos personalizados com informações incorretas fornecidas pelo cliente;
- Itens em promoção, salvo se apresentarem defeito;
- Produtos danificados pelo uso inadequado do cliente.
6. Contato
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, fale conosco
📧 E-mail: miguellivrsobh@gmail.com
📞 WhatsApp: 31 3201-2349
📍 Endereço: Rua Manoel Teixeiras de Camargos, 487
Última atualização: 11/02/2025
