Política de Troca e Devolução

Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel

Na Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e objetiva.

1. Condições para Troca e Devolução

A troca ou devolução de um produto poderá ser realizada nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Produto com defeito comprovado dentro do prazo legal.


• Erro no pedido ou envio incorreto: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado.


• Danos no transporte: Caso o produto chegue danificado, mediante comprovação.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Produtos de Papelaria e Gráfica Rápida: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a data da compra ou recebimento.


• Produtos Personalizados: Não realizamos trocas, exceto em caso de defeito ou erro na personalização causado por nossa equipe.

3. Requisitos para Troca e Devolução

Para efetuar a troca ou devolução, o cliente deve:

• Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;


• Garantir que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original (exceto em casos de defeito);


• Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o motivo e, se necessário, enviando fotos do produto.

4. Procedimento para Troca e Devolução

1. O cliente deve solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp, e-mail ou presencialmente na loja.


2. A equipe analisará o pedido e dará um retorno em até 3 dias úteis.


3. Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar por:
   
   
   
   • Receber um produto igual ou similar (conforme disponibilidade);
   
   
   • Um vale-compra no valor do produto para usar posteriormente;
   
   
   • Reembolso, que será realizado conforme a forma de pagamento original.
   
   
   
   

5. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados com informações incorretas fornecidas pelo cliente;


• Itens em promoção, salvo se apresentarem defeito;


• Produtos danificados pelo uso inadequado do cliente.

6. Contato

Se precisar solicitar uma troca ou devolução, fale conosco

📧 E-mail: miguellivrsobh@gmail.com

📞 WhatsApp: 31 3201-2349

📍 Endereço: Rua Manoel Teixeiras de Camargos, 487

Última atualização: 11/02/2025

Política de Envio e Entrega

Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel

A Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel trabalha para garantir que sua compra chegue com segurança e no prazo estipulado. Abaixo estão as regras e condições para envio e entrega dos nossos produtos.

1. Áreas de Entrega

Atendemos pedidos para entrega em todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras. Também oferecemos opções de retirada na loja, conforme disponibilidade.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localidade, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto. As estimativas são:

• Região Metropolitana: de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.


• Demais localidades: de 3 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de envio.


• Produtos Personalizados: possuem prazo adicional para produção, informado na página do produto ou durante a compra.

3. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções:

• Correios (PAC e SEDEX): Serviço nacional com rastreamento.


• Transportadoras parceiras: Para pedidos maiores ou sob consulta.


• Entrega própria: Disponível em regiões selecionadas.


• Retirada na loja: Sem custo adicional, conforme horário de funcionamento.

4. Custos de Envio

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, tamanho do pacote e destino.


• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico (quando houver promoção vigente).

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.

6. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará para nossa loja e o reenvio será cobrado.


• Para transportadoras, o cliente será informado sobre a tentativa de entrega e poderá agendar um novo envio, sujeito a taxa adicional.

7. Atrasos na Entrega

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas logísticos dos Correios e transportadoras. Em caso de atrasos significativos, nossa equipe prestará suporte para resolver a situação.

8. Problemas na Entrega

Se o cliente receber um produto com embalagem violada, danificada ou fora do padrão, deve recusar o recebimento e entrar em contato conosco imediatamente. Caso o problema seja notado após a entrega, o cliente tem até 48 horas para informar nossa equipe.

9. Contato para Suporte

📧 E-mail: miguellivrsobh@gmail.com

📞 WhatsApp: 31 3201-2349

📍 Endereço: Rua Manoel Teixeiras de Camargos, 487

Última atualização: 11/02/2025

Política de Troca e Devolução

Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel

Na Papelaria, Gráfica Rápida e Personalizados São Miguel, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução transparente e objetiva.

1. Condições para Troca e Devolução

A troca ou devolução de um produto poderá ser realizada nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação: Produto com defeito comprovado dentro do prazo legal.


• Erro no pedido ou envio incorreto: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado.


• Danos no transporte: Caso o produto chegue danificado, mediante comprovação.

2. Prazos para Troca e Devolução

• Produtos de Papelaria e Gráfica Rápida: O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a data da compra ou recebimento.


• Produtos Personalizados: Não realizamos trocas, exceto em caso de defeito ou erro na personalização causado por nossa equipe.

3. Requisitos para Troca e Devolução

Para efetuar a troca ou devolução, o cliente deve:

• Apresentar nota fiscal ou comprovante de compra;


• Garantir que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original (exceto em casos de defeito);


• Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o motivo e, se necessário, enviando fotos do produto.

4. Procedimento para Troca e Devolução

1. O cliente deve solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp, e-mail ou presencialmente na loja.


2. A equipe analisará o pedido e dará um retorno em até 3 dias úteis.


3. Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar por:
   
   
   
   • Receber um produto igual ou similar (conforme disponibilidade);
   
   
   • Um vale-compra no valor do produto para usar posteriormente;
   
   
   • Reembolso, que será realizado conforme a forma de pagamento original.
   
   
   
   

5. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados com informações incorretas fornecidas pelo cliente;


• Itens em promoção, salvo se apresentarem defeito;


• Produtos danificados pelo uso inadequado do cliente.

6. Contato

Se precisar solicitar uma troca ou devolução, fale conosco

📧 E-mail: miguellivrsobh@gmail.com

📞 WhatsApp: 31 3201-2349

📍 Endereço: Rua Manoel Teixeiras de Camargos, 487

Última atualização: 11/02/2025